lockbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

lockbd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য" বা "ডেটা") সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি https://lockbd.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষা:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলা।
• তৃতীয় পক্ষ: lockbd ও ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বেটিং ইতিহাস

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন ও ক্লিকের ধরন
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগে জানাব এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেব।

lockbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত অংশীদার: সাইট পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন — তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

lockbd ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা কার্যকর রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা সেটিং, সর্বশেষ ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে "https://" ও তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, যাচাইকরণ নথি) সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তা কেবল পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহৃত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) পাওয়া যায়।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ কাল নিচে দেওয়া হলো:

সংরক্ষণ কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচের কার্ডগুলো আপনার অধিকারগুলো সহজভাবে ব্যাখ্যা করছে:

lockbd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

lockbd একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে — যেমন আমাদের সার্ভার বা প্রযুক্তি অংশীদারদের অবস্থান অনুযায়ী।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান
• আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড সমান কঠোরভাবে মেনে চলার চুক্তি রয়েছে
• তথ্য স্থানান্তরের পরেও আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে

lockbd পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করব
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আলাদা নোটিশ বোর্ডে জানানো হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিমালায় সম্মত বলে গণ্য হবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ"
• প্রতিক্রিয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
• তথ্য অধিকার অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে